Refund policy

Widerrufsrecht / Right of Withdrawal

🇩🇪 Deutsch

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (LUNORA Premium Home & Living, Tanja Halbeisen, Raggalerstraße 35A, 6713 Ludesch, Österreich, tanja@lunoralivingco.com, +43 664 2259694) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückzuzahlen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Ausnahmen:
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Digitale Produkte, sobald der Download begonnen hat
- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

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🇺🇸 English

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period is 14 days from the day on which you or a third party designated by you took possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (LUNORA Premium Home & Living, Tanja Halbeisen, Raggalerstraße 35A, 6713 Ludesch, Austria, tanja@lunoralivingco.com, +43 664 2259694) by means of a clear statement (e.g. by email) of your decision to withdraw from this contract.

Consequences of withdrawal:
If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, without undue delay and no later than 14 days. Return shipping costs are borne by the buyer.

Exceptions:
The right of withdrawal does not apply to:
- Digital products once the download has started
- Custom-made or personalized products